售后服務

1.技術服務

我公司在搖擺臺設備全壽命期內，均為用戶提供快捷、及時、優質服務。我公司擁有完善的售后服務體系，售后人員歸屬于銷售部，技術和生產部隨時按需求派遣人員提供支持。我公司常年貯備批量的設備各類零部件、元器件，可根據設備故障情況，快速提供備件以排除故障。

1、用戶在設備發生故障不能自行解決時，應通過電訊方式祥細介紹故障信息，以方便我公司專業人員判斷。自接到用戶通知后，在2小時之內給予響應，包括遠程指導排除故障。如需現場解決，我公司會在24小時內派遣經驗豐富的售后服務人員到達現場，提出解決措施，直至排除設備故障。

2、在保修期內，設備的硬件或軟件出現故障后，我公司無償提供維修和備件。過保修期后，僅收備件成本和必要的人員服務費，并且提供終身維護。

3、設備全壽命期內，我公司免費提供操作軟件的升級服務。

2.質量控制及維護

1、質量控制

我公司已通過GB/T9001-2015質量管理體系認證，嚴格按照軍工六性要求生產搖擺臺。擁有多年從事搖擺臺生產制造經驗的機械設計、工藝工程師、電氣工程師、技術工人隊伍，自有生產車間及多種生產制造設備。

我公司獲取客戶需要或準備投標時，首先組織技術人員進行技術評審，確認可行后，形成設備方案初稿；待簽署合同后，成立項目小組進行設計，設計方案及圖紙、工藝經初審、中審，再通過由總工參加的終審確認后，將項目分解下達財務、采購、生產、外協、質檢等部門。相關部門嚴格按照分解任務執行，技術項目小組全生產過程跟蹤并提供服務。制造過程中的加工檢驗卡、外協零件檢驗卡、裝配檢驗卡、測試報告、采購憑證、驗收單等最終匯集到質檢部存檔，從而做到質量管理體系的核心要求“可追溯性”。

2、維護

為保證搖擺臺的性能、質量、可靠性、安全性、壽命達到企業標準和用戶所需，我公司在設計、工藝上進行縝密規劃與考慮；在生產全過程按5S標準進行；外購關鍵部件及元器件采用國內或國際知名品牌；在設備系統集成中，標準零部件均執行GB或JB標準，從而保證設備的品質，滿足可靠性與可維修性的要求。